В центре сюжета — захватывающие события, в которые попадает знаменитый консьерж Густав. Его верным спутником оказывается молодой портье по имени Зеро Мустафа. Персонажи, работающие в отеле, неожиданно оказываются втянуты в опасную историю. Им предстоит столкнуться с похищением редчайших полотен эпохи Возрождения, вступить в борьбу за наследство могущественного клана и стать невольными наблюдателями масштабных потрясений, охвативших Европу в промежутке между двумя мировыми войнами.